Kargo politikası
Kargo Politikası
Kargo Politikası
My Aura Türkiye olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli şekilde tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo süreciyle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişler, stok durumu ve operasyon yoğunluğuna göre hazırlanır. Siparişiniz onaylandıktan sonra paketleme ve kargo hazırlık süreci başlatılır.
Kapıda ödeme siparişlerinde, siparişin doğrulanması amacıyla sizinle telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçilebilir.
2. Tahmini Teslimat Süresi
Siparişler genellikle kargoya teslim edildikten sonra ortalama 2-5 iş günü içinde teslim edilir.
Teslimat süresi; bulunduğunuz şehir, ilçe, kargo firması yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları ve bölgesel dağıtım şartlarına göre değişebilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya dönemine veya ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
Web sitemizde kargo ücretsiz kampanyası sunuluyorsa, bu bilgi ürün sayfasında veya ödeme ekranında ayrıca belirtilir.
4. Kapıda Ödeme
My Aura Türkiye’de uygun siparişlerde Kapıda Ödeme seçeneği sunulabilir.
Kapıda ödeme seçeneğinde ödeme, ürün teslimatı sırasında kargo görevlisine yapılır. Kapıda ödeme hizmet bedeli varsa, bu bedel sipariş ekranında veya sipariş bilgilendirmesinde ayrıca gösterilebilir.
5. Şeffaf Kargo
My Aura Türkiye, güvenli alışveriş deneyimi için uygun gönderimlerde Şeffaf Kargo seçeneği sunabilir.
Şeffaf kargo sayesinde müşteri, ürünü teslim almadan önce paketi dışarıdan kontrol edebilir. Paket hasarlı, eksik, ezilmiş veya beklenmeyen bir durumda görünüyorsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade edebilirsiniz.
Teslim alınan ürünlerde iade süreci, İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.
6. Teslimat Adresi
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur.
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek gecikmelerden My Aura Türkiye sorumlu değildir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa bizimle hızlıca iletişime geçebilirsiniz.
7. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mümkün olan durumlarda tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir.
Kargo takip bilgisi SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden paylaşılabilir.
8. Teslim Alınmayan Kargolar
Kapıda ödeme siparişlerinde, müşterinin ürünü teslim almaması durumunda kargo firması ürünü tarafımıza iade edebilir.
Teslim alınmayan siparişlerde My Aura Türkiye, sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneğini sınırlandırma veya sipariş onayı talep etme hakkını saklı tutar.
9. Hasarlı Paketler
Kargonuz hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik görünüyorsa ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz önerilir.
Mümkünse hasarlı paket için tutanak tutulmasını talep ediniz ve bizimle iletişime geçiniz.
10. İletişim
Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
My Aura Türkiye
Web sitesi: myauraturkiye.com
E-posta: myauratürkiye@gmail.com
WhatsApp / Telefon: 0553 181 72 76